pro prodej voucherů na úklidové služby
1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran při prodeji dárkových voucherů (poukázek) na úklidové služby prostřednictvím webových stránek www.ironcleaning.cz.
1.2 Prodávající:
Riasoltrenta s.r.o.
Se sídlem: Vojtěšská 211/6, Nové Město, 110 00 Praha 1
IČO: 17376360
Spisová značka: C 370821 vedená u Městského soudu v Praze
Telefon: +420 776 753 557
Email: info@ironcleaning.cz
Provozní doba kanceláře: Po–Pá 08:00–17:00
(dále jen „prodávající“)
1.3 Prodávající poskytuje úklidové služby pod obchodním označením IRONCLEANING – profi úklid Karlovy Vary, Most, Chomutov a Praha.
1.4 Tyto podmínky jsou vydány v souladu zejména s:
- zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
- zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
- zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti
2. Vymezení pojmů
- Voucher – elektronická nebo tištěná poukázka opravňující k čerpání úklidových služeb v rozsahu uvedeném na voucheru.
- Kupující – osoba, která uzavře s prodávajícím smlouvu o koupi voucheru.
- Spotřebitel – fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti.
3. Uzavření kupní smlouvy
3.1 Smlouva je uzavřena odesláním objednávky kupujícím a jejím potvrzením prodávajícím prostřednictvím e-mailu.
3.2 Kupující je povinen uvést pravdivé a úplné údaje.
3.3 Veškeré ceny uvedené na webu jsou konečné a zahrnují DPH (je-li prodávající plátcem).
4. Cena a platební podmínky
4.1 Platba probíhá bezhotovostně:
- platební kartou prostřednictvím platební brány,
- online převodem,
- případně jiným způsobem uvedeným při objednávce.
4.2 Voucher je vystaven až po připsání celé částky na účet prodávajícího.
5. Dodání voucheru
5.1 Voucher je doručen elektronicky na e-mail kupujícího ve formátu PDF.
5.2 Voucher je přenosný a může být darován třetí osobě.
5.3 Voucher nelze směnit za hotovost.
6. Platnost a uplatnění voucheru
6.1 Platnost voucheru je 12 měsíců od data vystavení, pokud není uvedeno jinak.
6.2 Po uplynutí platnosti voucher propadá bez nároku na náhradu.
6.3 Voucher lze uplatnit pouze na úklidové služby poskytované prodávajícím v lokalitách:
- Karlovy Vary
- Most
- Chomutov
- Praha
6.4 Termín služby je nutné rezervovat předem telefonicky nebo e-mailem.
6.5 Voucher nelze kombinovat s jinými slevovými akcemi, pokud není uvedeno jinak.
7. Odstoupení od smlouvy
7.1 Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu dle § 1829 občanského zákoníku.
7.2 Odstoupení je možné zaslat e-mailem na info@ironcleaning.cz.
7.3 Pokud byl voucher již uplatněn nebo byla služba rezervována a provedena, právo na odstoupení zaniká.
7.4 Vrácení finančních prostředků proběhne do 14 dnů od doručení odstoupení.
8. Reklamační řád
8.1 Prodávající odpovídá za řádné a odborné provedení služby.
8.2 Reklamaci je možné uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od provedení služby.
8.3 Reklamace musí obsahovat:
- identifikaci zákazníka,
- číslo voucheru,
- popis nedostatků,
- případně fotodokumentaci.
8.4 Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1 Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu.
9.2 Subjektem mimosoudního řešení je:
Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2
www.coi.cz
Platforma pro řešení sporů online:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
10. Ochrana osobních údajů
10.1 Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.
10.2 Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“ zveřejněném na webu.
11. Závěrečná ustanovení
11.1 Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné ode dne jejich zveřejnění na webových stránkách prodávajícího.
11.2 Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky jednostranně měnit. Pro kupujícího je závazná verze platná v době uzavření smlouvy.
Datum účinnosti: od 1.1.2026